312%
평균 협업 팀이 첫 스프린트에서 정리한 여정 단계 수 증가율(내부 설문, 2024)
이탈 지점을 숫자와 서사로 동시에 보여 주는 여정 분석 파트너
Caino Journey Metrics는 측정 감사와 대시보드 설계를 함께 가져가며, CX·프로덕트·데이터 팀이 같은 지도를 보게 합니다.
여정 단계·채널·디바이스를 한 화면에 겹쳐 보는 운영 리듬을 만듭니다.
11
동시에 추적한 채널 최다 기록(단일 프로젝트)
94%
첫 워크숍 후 “지표 정의가 명확해졌다” 내부 설문
6
공개 여정 솔루션 패키지(모듈형)
9.1/10
온보딩 브리핑 만족도(2025 상반기, n=58)
3주
VoC 태깅 스튜디오 최소 기간
포함된 작업 범위
강의형 교육이 아니라 감사·워크숍·대시보드 목업까지 묶은 실행 패키지입니다. 각 솔루션은 별도 제안서로 범위를 조정합니다.
여정 서사 정렬
이벤트 정의와 단계 경계를 문서화해 회의 시간을 줄입니다.
리텐션 실험 준비
가설·지표·샘플을 한 장으로 묶어 다음 스프린트에 넘깁니다.
CX 신호 정리
상담·리뷰·설문을 단계 태그와 연결합니다.
현장에서 쓰는 흐름
01
갭 진단
데이터 공백과 정의 충돌을 목록화합니다.
02
여정 고정
단계·이벤트·책임 팀을 합의합니다.
03
신호 연결
코호트·VoC·행동 로그를 같은 축에 둡니다.
04
시각화
운영 리듬에 맞는 대시보드 목업을 남깁니다.
05
실행 체크
90일 과제와 경고 임계값을 정리합니다.
바로 살펴볼 솔루션
필터와 검색은 솔루션 목록에서 전체 조건을 확인할 수 있습니다.
협업 팀의 평가
“여정 단계 캔버스 구축에서 단계 이름 합의 템플릿이 유용했습니다. 로그 정의가 덜 된 구간은 과제로 남았지만 회의 언어가 통일됐습니다.”
이탈 드라이버 실험실의 경고 임계값 제안이 바로 운영 회의에 쓰였습니다. 일부 행동 데이터는 다음 분기 과제로 남았습니다.
클라이언트 앱 서비스
VoC 태깅 스튜디오 태그 사전이 상담 교육 자료로 바로 쓰였습니다.
익명 인터뷰 발췌
분기 브리핑 메일
여정 측정 노트와 참고 링크를 드물게 보냅니다. 광고성 문구는 넣지 않습니다.
메일 제목에 «브리핑»을 적어 주시면 묶어서 답변합니다.