최종 업데이트: 2025-11-03
환불 및 취소 안내
1. 적용 범위
본 정책은 회사와 고객 간 체결된 유료 컨설팅·워크숍 계약에 적용됩니다. 웹사이트 표시 가격은 참고용이며 실제 환불 조건은 계약서가 우선합니다.
2. 청약 철회
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 거래에서 디지털 콘텐츠의 즉시 이용 개시에 동의한 경우 철회가 제한될 수 있습니다. 서면 계약서에 별도 규정이 있으면 그에 따릅니다.
3. 환불 가능 기간
서비스 개시 14일 전까지 서면 취소 요청 시 결제금 전액 환불을 원칙으로 합니다. 14일 이내 취소는 진행률·비용 발생 여부에 따라 부분 환불될 수 있습니다.
4. 부분 환불 기준
이미 제공된 세션·출장 비용·제3자 라이선스 비용은 공제됩니다. 공제 내역은 견적서 부속 명세에 따릅니다.
5. 환불 불가 항목
고객 사유로 약속된 일정을 2회 이상 무단 지연한 경우, 맞춤 제작이 완료된 산출물, 이미 개시된 온라인 자료 패키지는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
6. 처리 절차 및 기간
[email protected] 로 서면 요청 → 7영업일 내 검토 → 승인 시 14영업일 내 원결제 수단 환불. 카드사 처리는 추가 소요될 수 있습니다.
7. 회사의 해지
천재지변, 법령 변경, 고객의 중대한 계약 위반 시 회사는 합리적 통지 후 계약을 종료할 수 있으며, 미제공 분에 대해 일할 계산합니다.
8. 소비자 분쟁
분쟁 발생 시 공정거래위원회 소비자분쟁조정기준 등 관련 법령을 따르며, 관할 소비자보호기관에 중재를 요청할 수 있습니다.